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Perguntas Frequentes (FAQ)

Tire suas dúvidas sobre o funcionamento do sistema

CADASTRO DE PESSOAS
Como cadastrar uma pessoa pelo bot?

Use o comando /cadastrar e cole os dados da pessoa. O sistema irá validar e fazer perguntas complementares (fotos, tatuagens, veículos, etc.).

Como cadastrar uma pessoa pela Web?

Acesse o menu "Cadastrar" no sistema web e preencha o formulário. Todos os campos são opcionais exceto o nome completo.

O que fazer se o RG já estiver cadastrado?

O sistema pergunta se você deseja adicionar informações ao cadastro existente. Digite 1 para usar o comando /adicionar ou 2 para cancelar.

Posso adicionar fotos depois do cadastro?

Sim! Use o comando /adicionar ou, na web, acesse a ficha da pessoa e clique em "Adicionar Foto".

BUSCA
Quais campos são pesquisados na busca textual?

Nome, Alcunha, RG, CPF, Mãe, Pai, Endereço, Telefone, Placa de veículo, Tatuagens e Anotações.

Como fazer uma busca avançada?

Use o comando /busca no bot. Você poderá filtrar por Nome, Mãe, Pai e Cidade.

A busca retorna vínculos também?

Sim! Se você pesquisar por um contexto (ex: "tráfico"), o sistema retorna todas as pessoas vinculadas a esse contexto.

Por que minha busca não retornou resultados?

Verifique se o termo está correto. Lembre-se que cidades precisam ser informadas com UF (ex: São Paulo/SP).

RECONHECIMENTO FACIAL
Como usar o reconhecimento facial?

Basta enviar uma foto de rosto para o bot ou clicar em "Reconhecimento" na web e fazer upload da imagem.

Qual a precisão do reconhecimento?

A precisão varia entre 85% e 99%, dependendo da qualidade da foto. Fotos bem iluminadas e com rosto visível têm melhor resultado.

Há limite de reconhecimentos por dia?

Sim, limite de 5 reconhecimentos por dia para evitar uso excessivo do sistema.

Posso enviar foto de documento?

Sim, o bot aceita o envio de arquivos de imagem (JPG, PNG, WEBP) de até 10MB.

GAMIFICAÇÃO E RANKING
Como ganho pontos?
AçãoPontos
Cadastrar pessoa5 pts
Consultar ficha1 pt
Reconhecimento facial1 pt
Adicionar foto/tatuagem/veículo/telefone/anotação1 pt
Criar vínculo2 pts
Adicionar pessoa a vínculo2 pts
Há limite de consultas por dia?

Sim, limite de 10 consultas por dia para evitar flood. Reconhecimento facial tem limite de 5 por dia.

Como vejo meu ranking?

Use o comando /rank no bot ou acesse a página de Ranking no sistema web.

O que significa "Origem Web/Bot" no ranking?

Web = ações feitas pelo sistema web. Bot = ações feitas pelo Telegram Bot. Você pode filtrar por cada origem.

VÍNCULOS
Como criar um vínculo?

Use o comando /vincular no bot ou, na web, acesse a ficha da pessoa e clique em "Novo Vínculo".

Posso adicionar mais pessoas a um vínculo existente?

Sim! Use o comando /vinculoadd no bot ou, na web, clique em "Adicionar Pessoa" no card do vínculo.

O vínculo aparece na ficha de quem?

O vínculo é bidirecional — aparece nas fichas de TODAS as pessoas envolvidas!

Como excluir um vínculo?

Na web, clique no ícone de lixeira (🗑️) no card do vínculo. Esta ação é irreversível.

TELEGRAM BOT
Como acessar o bot?

Acesse https://t.me/recon_busca_bot e clique em "Start".

Não consigo usar o bot. O que fazer?

Verifique se seu Telegram ID está vinculado no sistema. Contate o administrador para ativar seu acesso.

Por que minhas mensagens são apagadas?

Por segurança e privacidade, todas as mensagens são automaticamente apagadas após 10 minutos.

O bot aceita outros tipos de arquivo?

Apenas imagens (JPG, PNG, WEBP) para reconhecimento facial. Vídeos, áudios e documentos não são suportados.

ERROS COMUNS
❌ "Município não encontrado"

Use o formato Cidade/UF (ex: São Paulo/SP). Você também pode usar abreviações como SCM para Santa Cruz de Monte Castelo.

❌ "RG já cadastrado"

Use o comando /adicionar para complementar informações do cadastro existente.

❌ "Limite de consultas excedido"

Você atingiu o limite de 10 consultas por dia. Aguarde até amanhã para novas consultas.

❌ "Placa inválida"

Use os formatos: ABC1234 (placa antiga) ou ABC1D23 (placa Mercosul).

❌ "Telefone inválido"

Use os formatos: (DD) XXXX-XXXX ou (DD) XXXXX-XXXX ou apenas os números.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Quem pode ver informações sensíveis?

Apenas usuários com perfil ADMIN ou ESPECIALIZADO podem visualizar e adicionar informações sensíveis.

Como funciona a proteção de dados?

Todos os dados são armazenados de forma segura. As fotos enviadas ao bot recebem marca d'água com seu Telegram ID para rastreabilidade.

Como recuperar minha senha?

Contate o administrador para solicitar a redefinição de senha.

AINDA TEM DÚVIDAS?